Politicas de Reservacion  

   POLITICAS DE RESERVACION. En cualquier caso siempre se le pedirá el numero de reservaciones, y que sea la persona que reservo la misma que realice la cancelación. Dependiendo de las diferentes temporadas vacacionales, especificamos tiempos máximos para realizar una cancelación. Temporada alta: (semana santa, fiestas de septiembre, día de muertos, fin de año) cancelando hasta 10 días antes de la fecha, rembolsando el 100% de la reservación. Cancelando hasta 5 días antes de la fecha penalizamos con un 15 % total de la reservación. Cancelando con menos de 3 días y no shows penalizando con el 100% de la primer noche- hab. Temporada baja: ( el resto del año). Usted podrá cancelar una reservación 24 horas antes del día de su llegada sin cargo alguno. La política para no shows será cobrar el 100% de la primer noche- habitación. La política para políticas especiales como el lunamielero, fin de semana y otras promociones especiales, se deberá cancelar con 48 horas de anticipación, con una penalización del 15% del total de la reservación. También podrá realizarse una cancelación vía fax y/o vía correo electrónico, manifestando la siguiente información: (fecha de envió, nombre del huésped o empresa que hiso la reservación, fecha de llegada, numero de reservación, motivo de la reservación) Políticas de reservación. Al efectuar su reservación vía telefónica o por fax debemos de darle su número de confirmación, el cual en un momento dado se pedirá al realizar una cancelación, para confirmar su reservación se le pedirá el número de tarjeta de crédito, así como la fecha de vencimiento(mm/aa) y el numero de seguridad de la misma( 4 dígitos). En el caso de los grupos estos deberán realizar un deposito a nuestras cuentas, de por lo menos el 50 % del total de las noches que permanecerán con nosotros y el resto del pago por lo menos 24 horas antes de su llegada. El tiempo de tolerancia para respetar su reservación será de 3 horas. Sobre el horario que usted nos haya establecido como check-in, salgo que se comunique con nosotros para realizar un cambio de horario por causas fortuitas en el trayecto a la cuidad de Uruapan. Para efectuar cambios en el número de habitaciones, tipo de habitación o número de personas, respecto de lo establecido en la reservación, se negociara en recepción, reservando el derecho de disponibilidad y cambios de tarifas según sea el caso. Para realizar reservaciones de internet, también se le deberá asignar su número de reservación, y usted nos deberá indicar su número de tarjeta de crédito o en su caso realizar un depósito por el total del pago de la estancia con nosotros. La persona autorizada para realizar cambios en las tarifas, asignar habitaciones o realizar modificaciones a las fechas y horarios de check-in, es la señora rosa Marta Guzmán Cuevas. Políticas para Menores En cualquiera de nuestras habitaciones podrán ingresar junto con los adultos o padres del menor, hasta dos menores de doce años sin costo algun, sin derecho a solicitar cama adicional. En el caso de haber contratado alguno de los paquetes con alimentos incluidos, estos solo incluyen los de los adultos y en caso de que se soliciten alimentos para los menores estos deberan pagarse en el centro de consumo. El servicio de cunas con que cuenta el hotel es gratuito.